Haipay个人信息保护政策
发布日期：2026 年 3月 31 日
生效日期：2026 年 4月 7 日
概述
我们深知个人信息对您的重要性，也感谢您对新生支付有限公司（下称“新生支付”或 “我们”）的信任。我们将通过本政策向您说明我们会如何收集、使用、保护、保存及对外提供您的信息，并说明您享有的权利，其中要点如下：
1、为了便于您了解您在使用我们的服务时，我们需要收集的信息类型与用途，我们将结合具体服务向您逐一说明。
2、为了向您提供服务所需，我们会按照合法、正当、必要的原则收集您的信息。
3、如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。
4、如果为了向您提供服务而需要从第三方获取您的信息，我们将要求第三方说明信息来源，并要求第三方保障其提供信息的合法性；如果我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权范围，我们将征得您的明确同意。
5、您可以通过本政策介绍的方式访问和管理您的信息、设置隐私功能、注销 Haipay 服务账号或进行投诉举报。
6、本政策仅适用于我们向您提供的 Haipay产品和服务及其延伸的功能（以下简称 “Haipay服务”）。
本政策中涉及的专用术语和关键词包括：
1、个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本个人信息保护政策中涉及的个人信息包括：个人基本信息（包括个人姓名、个人电话号码、住址）；个人身份信息（包括姓名、身份证号、手机号）；网络身份标识信息（包括 APP 登录账号、密码)；个人财产信息（银行账户、流水记录）；个人常用设备信息（包括设备标识符（Android ID、GAID、OAID、UAID、IDFA、AAID、Boot ID）、设备硬件信息（包括设备型号、设备屏幕分辨率、设备硬件制造商、设备产品名称、设备存储空间）、操作系统信息（包括操作系统版本、系统名称、系统语言）、网络信息（包括网络类型、运营商信息、IP地址、DHCP、WIFI状态信息））；模糊定位信息。
2、个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本政策中涉及的个人敏感信息包括：您的个人身份信息（包括姓名、身份证号、手机号）；个人财产信息（银行账户、流水记录）。
3、关联公司：指现在或将来控制、受其控制或与其处于共同控制之下的任何公司或合法机构以及上述公司或合法机构的合法继承人。“控制”是指（1）直接或间接持有过半数的投票权；或（2）直接或间接享有过半数的可分配利润；或（3）直接或间接控制董事会半数以上成员的组成；（4）直接或间接持有过半数的注册资本；或（5）其他协议控制的情形。
4、关联平台：指新生支付及其关联公司运营的网站、客户端、小程序及其他平台，包括但不限于Haipay APP、同程旅行APP、同程旅行网等。
5、程心付账户 ：指在您取得用户标识并完成所需实名认证后，我们为您开立的服务账户。
6、程心付支付账户：指在您提供法律法规要求的完备身份要素并通过身份核验后，我们为您开立的，用于记录预付交易资金余额、您凭以发起支付指令、反映交易明细信息的电子簿记。
7、身份要素：指我们用于识别您身份的信息要素，包括您的手机号、支付密码、短信校验码及身份证件号码信息。
索引
您可以根据以下索引阅读相应章节，进一步了解本政策的具体约定：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用 Cookie、Beacon 等技术
三、我们如何共享、转让、公开披露、委托处理您的个人信息
四、我们如何保护和保存您的个人信息
五、您如何管理您的个人信息
六、未成年人的个人信息保护
七、通知和修订
八、如何联系我们
九、法律适用与管辖
在您使用 Haipay APP 服务时，我们将按照本个人信息保护政策（以下简称 “本政策”）收集、使用、保护、保存及对外提供您的信息。同时，我们会通过本政策向您说明，我们如何为您提供访问、更新、管理和保护您的信息的服务。本政策与您使用我们的服务关系紧密，我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，做出您认为适当的选择。我们尽力采用通俗易懂、简明扼要的文字表达，并对本政策中与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息，采用粗体字进行标注以提示您注意。
为了遵守国家法律法规及监管规定（例如：进行实名制管理、履行反洗钱职责、安全管理），也为了向您提供服务及提升服务质量（例如：支持我们设计新服务或完善已有服务功能，为您提供和推荐更为优质或适合的服务），我们需要收集、存储、使用及对外提供您的信息。您同意我们按照本政策约定处理您的信息，以便您享受优质、便捷的服务，同时更好地保护您的账户及资金安全。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
（一）我们如何收集您的信息
在您使用 Haipay APP 服务的过程中，在以下情形中我们需要收集您的一些信息，用以向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的账户和资金安全以及符合国家法律法规及监管规定：
1、依据法律法规及监管规定履行反洗钱义务及进行实名制管理
（1）在您注册 Haipay APP 账号时，您需提供手机号码作为您的有效联系方式。如您不提供前述信息，可能无法注册 Haipay 服务账号。根据相关法律法规的规定，您需通过身份基本信息多重交叉验证后方可使用我们的部分服务，您需按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》的要求提供您的身份基本信息，包括姓名、国籍、性别、职业、住址、联系方式以及有效身份证件的种类、号码和有效期限，如需通过商业银行信息系统验证的，还需提供 Ⅰ 类银行账户或信用卡信息及银行预留手机号完成验证。如您不提供前述信息，可能无法使用需要通过多重交叉验证后方可使用的部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。同时，为了验证您提供信息的准确性和完整性，我们会与合法留存您的前述信息的国家机关、金融机构、企事业单位进行核对。
（2）我们需根据《中华人民共和国反洗钱法》、《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》等反洗钱相关法律法规及监管要求，提示您适时提供有效身份证件的彩色影印件或照片以供我们核对并留存；如您不提供前述信息或不同意我们留存，可能无法使用与监管要求相关的部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
2、向您提供的服务类型
（1）余额支付服务：为了您能使用 Haipay 支付账户余额支付服务，实现支付账户余额的消费、转账以及延伸的功能，我们需要记录您的支付账户余额信息、交易信息。如您不同意记录上述信息，将无法使用支付账户余额支付服务，但不影响您使用我们提供的其他功能。
（2）快捷支付服务：为了您能使用银行卡快捷支付服务，实现基于银行卡的消费、转账以及延伸的功能，您需要将您的银行卡与您的支付账户进行绑定，为此我们将收集您的姓名、身份证件类型、证件号码、绑定银行卡号、开户行名称、银行卡有效期和银行预留手机号，我们会将该信息向发卡银行进行验证。如您不提供上述信息，将无法使用快捷支付服务，但不影响您使用我们提供的其他功能。
（3）消费与交易：当您在商家进行消费 / 交易时，为满足商家管理及相关法律法规的身份识别、交易验证和反洗钱的需求，我们将收集相应的交易信息 (包括交易金额、交易对象、交易商品、交易时间、配送信息（如有）)。如您不同意我们记录上述信息，则可能无法完成交易，但不影响您使用我们提供的其他功能。
（4）转账服务：为了准确执行您的支付指令，在您向他人的支付账户转账时，我们将收集您输入的收款人账户、收款人部分姓名、转账金额信息。如您不提供前述信息，转账可能无法进行，但不影响您使用我们提供的其他服务。
（5）重要操作行为验证：为了保障您的账户和资金安全，在您进行一些重要的账户操作时（找回账号、解冻账户、冻结交易资金），我们需要验证您的身份，为此您可能需向我们提供身份证件影印件、手持身份证照片、交易凭证及其他可识别您身份的证明资料；前述信息属于您的敏感个人信息，如您不同意提供前述信息，您将无法完成特定操作，但不影响您使用我们提供的其他服务。
（6）支付指令验证：您在使用支付账户进行交易时，我们需要对您的身份进行验证，以确保您的账户与资金安全。我们可能会向您提供多种身份验证方式，您可以选择使用短信校验码、支付密码方式完成验证；当安全风险等级提高时，我们可能会提示您进行再次验证。前述信息属于您的个人敏感信息，如您不同意提供前述信息，则可能无法完成交易，但不影响您使用我们提供的其他服务。
（7）账单查询：您可以在账单页面查看您的支付账户交易账单详情，前述信息包含您的个人敏感信息，该等信息由我们根据您的交易行为自动记录，无需您主动提供，如您不希望查看，可选择不进入账单页面。
相关业务功能可能需要的信息清单点击此处查看Haipay个人信息收集清单
3、您可选择是否授权收集的个人信息
您在使用 Haipay APP 服务的情形中，您可选择是否授权我们收集、使用您的个人信息。如您拒绝授权部分功能或服务所需信息，您将无法使用相关功能或服务，但这不影响您正常使用 Haipay APP 服务的其他功能或服务：
（1）设备信息，用于统计、分析 APP 数据，记录用户行为，提供定位服务，推送 APP 消息服务，生成唯一设备指纹标识。
（2）大致位置信息，用于提供定位服务，保障交易场景下的安全性与合规性。
（3）网络通讯，用于与服务端进行通讯。拒绝授权后，APP 所有基于网络服务的功能将无法使用。APP 系统后台保存您使用APP时所使用设备的网络信息，包括 IP、端口信息。
上述功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的设备的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限，即代表您授权我们可以收集和使用这些信息来实现上述功能。若您取消了这些授权，我们将不再继续收集和使用您的这些信息，但同时也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。
4、安全管理
为了保障向您提供的服务的安全稳定运行，预防交易和资金风险，我们需要记录您使用的服务类别、方式及相关操作信息，包括：设备硬件信息、设备型号、IP 地址、设备软件版本信息、设备识别码、设备标识符、所在地区、网络使用习惯以及其他与 Haipay APP 服务相关的日志信息。如您不同意我们记录前述信息，可能无法完成风控验证。
5、客户服务
我们会收集您使用 Haipay APP服务时的搜索记录、您与客服团队联系时主动提供的信息及您参与问卷调查时向我们发送的信息。前述信息部分属于您的个人敏感信息，如您不提供前述信息，不影响您使用我们提供的其他服务。
6、根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意
（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5）出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（6）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（7）根据您的要求签订和履行合同所必需的；
（8）从合法公开披露的信息中收集个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（9）用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，例如：发现、处置服务的故障；
（10）法律法规规定的其他情形。
7、其他
如您选择使用我们提供的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息的，我们会另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息；如您选择不提供前述信息，您可能无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
（二）我们从第三方获得您个人信息的情形
在取得您同意的前提下，我们可能从合法持有您个人信息的第三方机构获得您的个人信息，如清算机构、技术咨询服务供应商、金融机构等，这些合作机构会提供与我们服务相关的产品和服务，帮助检测和防止潜在的违法犯罪行为和违反我们政策的行为。我们将要求第三方说明信息来源，并要求第三方保障其提供信息的合法性；如果我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权范围，我们将征得您的明确同意。
Haipay包含了第三方SDK，如您在我们的平台上使用相关服务，您知悉由其直接收集和处理您的个人信息，我们会约束该类第三方严格按照合法、正当、必要的原则进行处理，您可以通过 点击此处 查阅我们的产品包含的第三方SDK服务。
（三）我们如何使用您的信息
我们收集您信息的目的主要是为了向您提供安全、高效的服务体验。我们会出于以下目的使用您的个人信息：
1、进行身份证件认证、人脸识别、银行卡认证
为了遵守个人用户实名制管理规定 (反洗钱 / 反欺诈) 和为您提供安全服务的需要，您同意并授权我们收集和使用您的姓名、性别、国籍、职业、住所地或者工作单位地址、身份证件或者其他身份证明文件的种类、证件号码、证件有效期限、手机号码、银行卡号、银行预留手机号；并以加密传输方式将其共享给提供验证服务的第三方机构进行一致性比对并输出核验结果；您同意并授权第三方机构使用您的个人信息用于验证服务并以加密传输的方式向我们返回核验结果。如果您不提供上述信息则无法使用根据中国相关法律法规必须进行实名制管理的相关服务。
2、为您提供您选择的相关服务
您在使用我们平台上的服务时，我们会使用您的个人身份信息、个人财产信息及其他在业务具体开展过程中基于您的同意而采集的信息对产品或服务进行适用性评估、验证服务真实性、处理产品或服务请求以及完成服务指令并向您发送服务通知等。同时，为了遵守相关法律法规及监管规定，也为了便于您查询服务记录或历史状态，我们会将您使用的身份信息、服务信息及行为信息进行存档，并严格按照法律法规的规定对这些信息进行妥善保管。上述信息为开展我们服务所必需的信息，如果您不提供上述信息，将可能导致我们无法为您提供上述服务。
3、提供客户服务及进行投诉处理
我们的客服会使用您的账号信息和服务信息。为保证您的账号安全，我们的客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您服务信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的服务信息。
为了保证您及他人的合法权益，如您被他人投诉或投诉他人，在必要时，我们会将您的姓名及身份证号码、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机关，以便及时解决投诉纠纷，但法律法规明确禁止提供的除外。
4、改进我们的产品和服务
我们会在采取脱敏、去标识化等方式对您的信息进行处理后再进行综合统计、分析加工，以便帮助我们评估、改善或设计服务及运营活动等；
当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时，会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征得您的同意。
5、保障服务安全所必须的功能
为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，我们可能会通过了解您的浏览信息、服务信息、您常用的软件信息、设备信息等手段来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接；我们也会收集您的设备信息对于我们系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。
（四）您的个人信息使用的规则
1、我们会根据本政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能、履行协议、提供服务、解决争议、保障交易安全等目的对您所提供的以及我们收集的个人信息进行使用。
2、请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。您注销账号请求处理完成后，我们将停止您使用该账号的权限并按照相关法律法规的要求删除您的个人信息或进行匿名化处理。
3、当我们展示您的个人信息时，我们会根据《个人金融信息保护技术规范》（JR/T 0171-2020）采用模糊化、不可逆等技术处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
4、当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
二、我们如何使用 Cookie、Beacon 等技术
为使您获得更轻松的访问体验，您使用Haipay APP服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做可帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全状态。这些数据文件可能是 Cookie、Flash Cookie，您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（以下简称 “Cookie”）。借助于 Cookie，在您使用您的浏览器访问服务器后，服务器会传给浏览器一段特定的数据识别串。每次浏览器访问该服务器，都必须带上这段数据识别串进行校验，Cookie 中不包括任何用户敏感信息。
请您理解，我们的某些服务只能通过使用 Cookie 才可得到实现。如您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对 Cookie 的接受程度或者拒绝我们的 Cookie。多数浏览器工具条中的 “帮助” 部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的 Cookie，怎样让您的浏览器在您收到一条新 Cookie 时通知您或者怎样彻底关闭 Cookie。
此外，您可以通过改变浏览器附加程序的设置，或通过访问提供商的网页，来关闭或删除浏览器附加程序使用的类似数据（例如：Flash Cookie）。但这一举动在某些情况下可能会影响您安全使用新生支付提供的服务。
我们网站上还可能包含一些电子图像（以下简称 “网络 Beacon”），使用网络 Beacon 可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些 Cookie，我们会通过网络 Beacon 收集您浏览网页活动的信息，例如：您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位置、您的浏览环境以及显示设定。
如您通过我们的网站或 APP，使用了由第三方而非新生支付提供的服务时，该第三方可能会使用 Cookie、Beacon 等技术收集您的信息，该等收集行为与我们无关，我们不承担任何责任。
三、我们如何共享、转让、公开披露、委托处理您的个人信息
1、委托处理
为对您的身份进行验证，我们可能向合作的信息服务机构传输您的姓名、身份证件类型、身份证件号码、手机号信息以对您进行身份认证，并留存认证结果。我们将评估该第三方机构的资质与能力，要求其对您的个人信息采取保密、安全防护等措施，严格遵守相关法律法规与监管要求。在委托关系解除时，我们会要求合作的信息服务机构不再保存相关信息。
2、共享
除法律法规及监管部门另有规定外，我们仅在以下情形中与第三方共享您的信息，且共享前会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、弹窗提示等形式征得您的同意，或确认第三方已经征得您的同意：
（1）为向您提供快捷支付服务，我们需将您的姓名、身份证件类型、证件号码，以及您在开通服务页面输入的银行卡号和银行预留手机号提供给您所选择的发卡银行进行验证。
（2）为了让您完成交易、实现交易目的，我们需要向您的交易相对方提供交易号与相关支付信息。
（3）某些产品/服务可能由第三方提供或由我们与第三方共同提供，因此，只有共享您的信息，才能提供您需要的产品或服务。
（4）如您选择参与我们和第三方联合开展的抽奖、竞赛或类似推广活动，我们可能与其共享活动过程中产生的必要信息。
（5）当您投诉他人或被他人投诉时，为了保护您及他人的合法权益，我们可能会将您的姓名及有效证件号码、联系方式、投诉相关内容提供给相关有权机关。
3、转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
（1）在获取您明确同意的情况下转让；
（2）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知相关情况并征得您的同意；
（3）根据法律法规或强制性的行政或司法要求。
4、公开披露
我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：
（1）根据您的需求，在您单独同意的前提下公开披露；
（2）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
5、共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，我们共享、转让、公开披露您的个人信息不必事先征得您的授权同意：
（1）为履行我们的法定职责或者法定义务所必需；
（2）与国家安全、国防安全有关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
（5）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
（6）在紧急状况下，出于维护您或其他个人的生命健康和财产安全；
（7）所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
（8）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的；
（9）法律法规以及国家标准规定的其他情形。
四、我们如何保护和保存您的个人信息
（一）我们如何保护您的个人信息
1、我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
2、我们已经取得了信息系统等级保护三级等认证，从数据的生命周期角度出发，在数据收集、存储、显示、处理、使用、销毁等各个环节建立了安全防护措施。
3、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息，对您的个人信息进行加密存储和传输，限制接触个人信息的人员范围，并与相关人员签订保密协议。
4、如果发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况、影响及处置措施，并按照监管部门要求，主动上报处置情况。
5、在您终止使用 Haipay 服务后，我们会停止对您的信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
（二）我们如何保存您的个人信息
1、我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将全部存储在中华人民共和国境内，不向境外传输。
2、我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。例如：我们将会按照《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》规定的期限保存您的身份资料、交易记录。
3、我们仅在本政策所述目的所必需且最短的期间内，或法律法规要求的时限内保留您的信息。在超出上述存储期限后，或在您行使个人信息删除权、注销账户的情况下，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
五、您可以如何管理您的个人信息
您作为个人信息主体，依法享有对您个人信息的访问、获取副本、更正、补充、删除、改变授权范围、注销账户等权利，您可以通过以下方式行使相关权利：
1、访问您的个人信息：您可通过拨打客服电话访问您的程心付支付账户信息、支付权限信息、账单信息和银行卡信息。
2、获取个人信息副本：您可以通过客服电话与我们联系，在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们服务中的个人信息副本。
3、更正、补充您的个人信息：您可以通过客服电话提出更正、补充申请，我们在核实身份后将及时处理。
4、删除您的个人信息：在以下情形中，您可以通过客服电话与我们联系，提出删除个人信息的请求，我们在核实身份后将及时处理：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您不再继续使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
（5）如果我们不再为您提供产品或服务。
5、改变您授权同意的范围：请通过客服电话与我们联系。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息，但不影响此前基于您的授权已进行的个人信息处理行为的有效性。
6、注销账户：您可通过客服电话注销您的 Haipay APP账户。在注销之后，我们将停止为您提供相应的产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
7、响应您的请求：我们将在十五个工作日内对您的上述请求做出答复。如您不满意，还可以通过本政策披露的联系方式进行投诉。
8、无法响应您请求的情形：在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（5）我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（6）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8）涉及商业秘密的。
六、未成年人的个人信息保护
1、我们的产品、网站和服务主要面向成人。若您是 18 周岁以下的未成年人，在使用我们的服务前，应事先取得您父母或监护人的同意。
2、对于经父母或监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
3、尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。对于不满 14 周岁的儿童个人信息，我们将按照《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行收集、存储、使用、转移、披露等处理，设置专门的儿童个人信息保护规则，具体详见《新生支付儿童个人信息保护规则及监护人须知》。
4、如父母或监护人发现我们未经同意收集了未成年人的个人信息，可通过本政策载明的联系方式与我们联系，我们将及时核实并删除相关信息。
七、通知和修订
1、我们的个人信息保护政策可能根据法律法规更新、业务发展需要进行变更。我们将标注本政策最近更新的日期，并在 Haipay APP 内进行公示后生效。如您不同意我们对本政策的修订，您可以立即以书面的方式通知我们终止为您提供服务，您继续使用本服务即表示您接受经修订的政策。
2、未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会在 Haipay APP 的隐私政策页面上发布对本政策所做的任何变更，也可通过推送通知、短信等方式向您告知重大变更内容。
3、若本政策发生重大变更，我们将以显著弹窗的方式通知您，重大变更包括但不限于：
（1）我们的个人信息处理规则发生重大变化，如收集、使用、共享个人信息的范围、目的、方式等；
（2）您的个人信息权利行使方式发生重大变化；
（3）我们的主体信息发生重大变化，如合并、分立、收购等；
（4）个人信息安全风险防控措施发生重大变化。
八、如何联系我们
如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使个人信息相关权利、投诉举报个人信息处理相关问题，可通过以下方式与我们联系，我们将在十个工作日内予以回复：
1、客服电话：400-0890-098
2、客服邮箱：xs-kefu@ly.com
3、个人信息保护专职部门邮箱：cxf-anquan@ly.com
如您对我们的回复不满意，还可以向网信办、消费者保护协会、支付行业监管部门等相关监管机构进行投诉举报。
九、法律适用与管辖
本政策之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律。因本政策产生的争议，应首先协商解决；协商不成的，任何一方均可向海南省海口市美兰区人民法院提起诉讼。
对于本政策有关的任何争议，您知晓并完全同意对事实清楚、权利义务关系明确、争议不大、标的额为人民币五万元以上、十万元以下的简单金钱给付类案件，适用小额诉讼程序，实行一审终审。